Option 01
Intervention ponctuelle
- Diagnostic à distance ou sur site
- Réparation, remplacement ou remise en service
- Intervention tracée dans votre historique client
Maintenance et dépannage informatique à Sélestat Pour les entreprises et collectivités du Centre Alsace
Poste bloqué, messagerie en panne, serveur ou réseau en défaut : nous intervenons à distance ou sur site, et nous entretenons votre parc pour que la panne ne revienne pas.
- Bureaux à Sélestat
- Prise en main à distance
- Interventions sur site
- Lundi au vendredi
- Maintenance préventive
Quand l'informatique s'arrête, c'est toute l'activité qui attend. Installés à Sélestat, nous dépannons les postes, les serveurs, les réseaux et les messageries des entreprises et des collectivités du Centre Alsace. Au-delà de l'urgence, la maintenance préventive évite que les mêmes pannes reviennent : mises à jour, surveillance du matériel et remplacement planifié.
01 Ce que nous dépannons
- Postes de travail lents, bloqués ou qui ne démarrent plus
- Messagerie : envois bloqués, boîtes saturées, comptes piratés
- Serveurs, partages de fichiers et sauvegardes en erreur
- Réseau, Wi-Fi, pare-feu et accès à internet
- Imprimantes et périphériques
- Téléphonie IP et standard 3CX
La plupart des dépannages commencent par une prise en main à distance : un technicien se connecte à votre poste, avec votre accord, et traite le problème sans déplacement.
02 Une maintenance qui prévient la panne
01
Mises à jour
Correctifs de sécurité et mises à jour appliqués et suivis.
02
Surveillance
Disques, sauvegardes et équipements surveillés pour anticiper les défaillances.
03
Renouvellement du parc
Remplacement planifié des postes, notamment ceux restés sous Windows 10.
04
Sauvegardes vérifiées
Restaurations testées, pour repartir vite après un incident.
05
Matériel & consommables
Matériel et consommables disponibles sur notre boutique en ligne.
06
Support utilisateurs
Une équipe joignable par téléphone, par e-mail ou depuis le portail client.
03 Dépannage ponctuel ou contrat de maintenance
| Critère | Dépannage ponctuel | Contrat de maintenance |
|---|---|---|
| Déclenchement | Vous appelez quand ça casse | Surveillance et entretien planifiés |
| Connaissance du parc | À reconstituer à chaque intervention | Parc documenté et suivi |
| Coût | Variable selon les pannes | Forfait connu à l'avance |
| Prévention | Aucune | Mises à jour et renouvellement anticipés |
04 Deux formules selon votre besoin
Option 02
Contrat de maintenance
- Maintenance préventive et mises à jour
- Support à distance et interventions sur site
- Suivi du parc et conseils de renouvellement
05 Comment se passe un dépannage
-
01
Appel
Vous décrivez le problème au 03 88 85 51 47 ou au support.
-
02
Diagnostic
Prise en main à distance pour identifier la cause.
-
03
Résolution
Correction à distance, ou intervention sur site si nécessaire.
-
04
Suivi
Intervention tracée et mesures pour éviter qu'elle se reproduise.
06 Intervention à Sélestat et en Centre Alsace
Nos bureaux sont au 11 bis boulevard du Général de Castelnau, à Sélestat. Nous intervenons sur site auprès des entreprises et des collectivités du Centre Alsace et du Bas-Rhin, et à distance partout ailleurs.
Le support est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 45 à 17 h 15. Si les dépannages se répètent, notre infogérance prend en charge votre parc dans la durée.
07 Questions fréquentes
Intervenez-vous sur site à Sélestat ?
Oui. Quand le problème ne peut pas être résolu à distance, nous nous déplaçons dans vos locaux, à Sélestat et dans le Centre Alsace. Les frais de déplacement éventuels sont indiqués à l'avance sur le devis.
Peut-on faire appel à vous sans contrat ?
Oui, pour une intervention ponctuelle sur devis. Si les pannes se répètent, un contrat de maintenance est souvent plus adapté : il prévient les incidents au lieu de les subir.
Comment fonctionne la prise en main à distance ?
Vous lancez un petit logiciel depuis notre Espace Pro : le technicien voit votre écran et intervient avec votre accord. La session s'arrête dès que vous fermez le logiciel.
Que faire de nos postes encore sous Windows 10 ?
Ils ne reçoivent plus de correctifs de sécurité depuis octobre 2025. Nous recensons les postes concernés, migrons ceux qui sont compatibles avec Windows 11 et planifions le remplacement des autres. Le détail est dans notre article sur la fin du support de Windows 10.
20 +
années d'expérience
650 +
clients
10 000 +
interventions
100 %
indépendant
Un problème informatique ?
Appelez-nous au 03 88 85 51 47, ou planifiez un échange pour faire le point sur la maintenance de votre parc.
Parlons de votre projet
Une question, un besoin ? Décrivez-nous votre situation, nous vous répondrons sous 24h.
Nos coordonnées
Email
contact@ldsolutions.fr
Téléphone
03 88 85 51 47
Siège social
1 rue Retterer
67600 Muttersholtz
67600 Muttersholtz
Horaires
Lundi - Vendredi : 8h30 - 12h00 / 13h45 - 17h15
Samedi - Dimanche : Fermé
Samedi - Dimanche : Fermé