Audit informatique : pourquoi faire le point sur votre SI avant de voter votre budget
Un audit du SI produit un état des lieux et un plan d'action chiffré, présentable…
Lire l'articleLe réseau cuivre celui du téléphone fixe RTC, de l’ADSL, du SDSL et du VDSL ferme commune par commune jusqu’à fin 2030, et la date qui vous concerne dépend de votre adresse. La commercialisation de nouvelles lignes est déjà arrêtée dans la majorité des communes françaises. Pour une entreprise, la fin du réseau cuivre ne se limite pas à changer de box : le standard téléphonique, la téléalarme de l’ascenseur, le terminal de paiement ou la ligne d’alerte d’un bâtiment accueillant du public peuvent tous être branchés sur une prise en T. Voici comment faire l’inventaire avant la coupure.
Le calendrier, lot par lot
La fermeture se fait en deux temps pour chaque commune. D’abord la fermeture commerciale : on ne peut plus souscrire de nouvelle ligne cuivre, mais les lignes existantes fonctionnent encore. Puis la fermeture technique, un an plus tard : les lignes sont coupées. Orange a découpé le territoire en lots, dont voici le calendrier publié par l’Arcep.
| Lot | Communes | Locaux concernés | Fermeture technique |
|---|---|---|---|
| Lot 1 | 162 | 209 000 | Janvier 2025 (terminé) |
| Lot 2 | 829 | environ 1 million | 27 janvier 2026 (terminé) |
| Lot 3 | 2 138 | environ 2,5 millions | 31 janvier 2027 |
| Lot 4 | 6 894 | environ 8,3 millions | Janvier, mai et octobre 2028 |
| Lot 5 | 10 470 | environ 11,7 millions | Janvier, mai et octobre 2029 |
| Lots suivants | le reste du territoire | — | Jusqu’à fin 2030 |
Deux échéances méritent d’être retenues. Au 31 janvier 2026, la fermeture commerciale a concerné environ trois quarts des communes françaises, soit près de la moitié de la population. Et après le 31 janvier 2027, il ne sera plus possible de souscrire un nouvel abonnement cuivre nulle part en France. Le calendrier entre donc dans sa phase d’accélération : les lots 4 et 5 représentent à eux seuls plus de 20 millions de locaux.
Une seule date compte vraiment : la vôtre. Vérifiez-la sur le calendrier publié par Orange, adresse par adresse, et consultez la page de l’Arcep consacrée à la fermeture du cuivre pour le cadre général.
Fin du réseau cuivre en entreprise : ce qui est concerné au-delà d’internet
C’est le point que presque tout le monde sous-estime. Tout équipement relié à une prise téléphonique murale, la fameuse prise en T, s’arrête le jour de la fermeture technique. Faites le tour de vos locaux : ces six équipements sont les plus souvent oubliés.
Téléphone fixe et standard
Les postes analogiques et les autocommutateurs anciens cessent de fonctionner. Un standard de plus de dix ans n’est généralement pas convertible.
Téléalarme d’ascenseur
La liaison phonique qui permet d’appeler les secours depuis la cabine passe presque toujours par une ligne analogique dédiée, que personne ne voit jamais.
Télésurveillance et alarme
Les transmetteurs d’alarme intrusion ou incendie qui remontent vers un centre de télésurveillance utilisent souvent la ligne cuivre comme canal principal.
Terminal de paiement
Les terminaux qui composent un numéro pour valider une transaction deviennent inutilisables. Les modèles récents fonctionnent en réseau local ou en 4G.
Fax et machine à affranchir
Deux équipements encore courants dans les cabinets et les mairies, et deux usages à traiter avant la coupure, par un service en ligne ou une passerelle.
Lignes d’alerte des ERP
Dans un établissement recevant du public, la ligne réservée à l’appel des secours est un point de sécurité : elle se traite en priorité, pas en dernier.
Ces équipements ont un point commun : ils ne dépendent pas de votre service informatique, mais de votre ascensoriste, de votre société d’alarme, de votre banque ou de votre prestataire d’affranchissement. Chacun doit être contacté séparément, et chacun a son propre délai.
Par quoi remplacer le cuivre
Deux briques distinctes, qu’il faut traiter séparément : l’accès internet d’un côté, la téléphonie de l’autre. Pour l’accès, la fibre remplace l’ADSL et le SDSL. Restent deux qualités de fibre, et le choix se joue sur la criticité de votre activité.
Fibre FTTH
USAGES BUREAUTIQUES COURANTS
● Mutualisée, comme chez un particulier
● Débit descendant élevé, débit montant plus limité
● Rétablissement sous plusieurs jours en cas de coupure
● Suffisante pour mails, navigation, logiciels en ligne et téléphonie IP
Fibre FTTO
SITES CRITIQUES
● Dédiée, non partagée avec d’autres abonnés
● Débits garantis et symétriques
● Garantie de temps de rétablissement contractuelle, en heures
● Justifiée quand une coupure arrête la production ou l’accueil du public
La téléphonie IP en pratique
La voix sur IP remplace la ligne téléphonique : les appels passent par votre connexion internet au lieu du fil de cuivre. Pour l’utilisateur, le changement est plus modeste qu’on ne l’imagine. On décroche un combiné posé sur le bureau, on compose un numéro, on transfère un appel. Ce qui change est ailleurs.
- Vos numéros sont conservés. La portabilité permet de garder les numéros existants, y compris ceux que vos clients connaissent depuis vingt ans. C’est une démarche à planifier, pas un risque.
- Le standard devient un logiciel. Un standard comme 3CX gère les accueils, les horaires d’ouverture, les groupes d’appel et les messages vocaux depuis une interface, sans intervention sur un boîtier.
- Le poste suit l’utilisateur. Une application mobile fait sonner le numéro du bureau sur le téléphone portable, en affichant le numéro de l’entreprise en émission.
- La visioconférence arrive avec. Elle est généralement intégrée au standard, ce qui évite un abonnement séparé.
Deux conséquences à anticiper. La téléphonie dépend désormais de votre connexion internet et de votre électricité : un onduleur sur le matériel réseau et une solution de secours, par exemple un renvoi automatique vers un mobile, deviennent utiles. Et le câblage interne doit suivre, les postes IP se branchant sur le réseau informatique. Notre page infrastructure, réseaux et téléphonie détaille ces points.
Le vrai sujet, c’est le délai
Techniquement, la migration n’est pas complexe. Ce qui coince, c’est le temps. Un raccordement fibre demande plusieurs semaines, parfois plusieurs mois selon la zone, l’état du génie civil et la nécessité d’une étude. L’Arcep recommande d’ailleurs d’anticiper la fermeture technique et de prévoir ce délai. À quoi s’ajoute un effet d’embouteillage : dans une commune dont la date approche, tous les abonnés s’y prennent en même temps, et les plannings des opérateurs comme des installateurs se remplissent.
La règle à retenir : commencez 6 à 12 mois avant la date de fermeture de votre commune. Six mois suffisent pour un bureau raccordable à la fibre avec deux lignes téléphoniques. Douze mois ne sont pas excessifs si vous avez plusieurs sites, un ascenseur, une alarme reliée à un centre de télésurveillance, ou si votre local n’est pas encore raccordable. Attendre le courrier de l’opérateur, c’est déjà être en retard.
Par où commencer
01
Identifier vos lignes
Reprenez vos factures d’opérateur et listez chaque numéro. Pour chacun, cherchez à quoi il sert et où arrive la prise.
02
Vérifier l’éligibilité
Testez l’adresse exacte de chaque site, y compris les annexes, les ateliers et les bâtiments isolés.
03
Supprimer l’inutile
Les lignes de fax oubliées ou d’anciennes lignes de secours se paient encore. C’est souvent ici qu’on finance la migration.
04
Planifier la portabilité
Décidez quels numéros sont conservés et lesquels sont abandonnés, puis calez les dates de portage avec la bascule.
05
Basculer
Fibre en service, postes configurés, ascensoriste et société d’alarme passés avant la coupure, puis retrait de l’ancien matériel.
Le cas des communes
Une commune cumule les cas particuliers, parce qu’elle gère plusieurs bâtiments plutôt qu’un bureau. La mairie, mais aussi l’école, la salle des fêtes, le gymnase, l’atelier des services techniques, le local associatif : chacun peut avoir sa propre ligne, son propre état de raccordement et sa propre date.
✓ Établissements recevant du public : les moyens d’alerte des secours relèvent de la sécurité du bâtiment. Ils se traitent en premier, avec le prestataire concerné.
✓ Écoles : la ligne de l’école sert souvent à la fois au téléphone du directeur, à l’interphone du portail et parfois à l’alerte.
✓ Ascenseurs municipaux : mairie, médiathèque ou salle polyvalente, la liaison de secours de la cabine dépend d’une ligne analogique à reprendre avec l’ascensoriste.
✓ Budget : la migration se prépare sur l’exercice précédent, le raccordement et les équipements ne se votant pas en urgence.
Chez LD Solutions, nous accompagnons les collectivités sur cet inventaire bâtiment par bâtiment, comme nous le faisons pour les PME multi-sites.
Questions fréquentes
Comment savoir si ma commune est concernée ?
Toutes les communes le sont à terme, seule la date change. Elle dépend du lot dans lequel votre commune a été placée, et se vérifie adresse par adresse sur le calendrier publié par Orange. Pour un bâtiment isolé, testez l’adresse précise plutôt que le nom de la commune : deux rues voisines peuvent ne pas avoir le même état de raccordement.
Vais-je garder mon numéro de téléphone ?
Oui, la portabilité permet de conserver vos numéros existants en passant à la téléphonie IP, y compris votre numéro d’accueil historique. Deux précautions : vérifiez que tous les numéros à conserver figurent bien dans la demande, et faites coïncider la date de portage avec la mise en service, pour éviter une coupure d’appels entrants.
Que faire de mon standard actuel ?
Cela dépend de son âge. Certains standards récents acceptent une carte ou une passerelle qui les rend compatibles avec la voix sur IP. Un autocommutateur de plus d’une dizaine d’années n’est en général ni convertible ni maintenu, et son remplacement par un standard logiciel coûte souvent moins cher que son adaptation. Un inventaire du matériel tranche la question rapidement.
Que se passe-t-il si je ne fais rien avant la coupure ?
La ligne s’arrête à la date de fermeture technique, sans possibilité de la rouvrir. Vous perdez alors le téléphone, l’accès internet s’il passait par l’ADSL, et tous les équipements branchés dessus, le temps de monter une solution de remplacement en urgence. C’est le scénario coûteux, et il est évitable.
Et si la fibre n’est pas disponible à mon adresse ?
C’est le cas à traiter le plus tôt possible, car il demande une étude. Selon la situation, la réponse passe par un raccordement à construire, une offre radio ou satellite, ou une liaison 4G ou 5G fixe. L’important est de le savoir un an avant la coupure, pas un mois avant.
Parlons de votre téléphonie
Le premier travail utile est un inventaire : combien de lignes, pour quels usages, dans quels bâtiments, et à quelle date votre adresse est fermée. Depuis Sélestat, LD Solutions réalise cet inventaire pour les PME et les communes d’Alsace, puis pilote la migration de bout en bout, de la fibre à la portabilité des numéros. Décrivez-nous votre situation via le formulaire infrastructure.
Tél. 03 88 85 51 47 · contact@ldsolutions.fr
