VTIGER 5.2

 Présentation du produit

Ses principales fonctionnalités sont axées autour de la gestion de la relation client :

• Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs
• Devis, Bons de commande, Factures, Commandes fournisseurs
• Catalogue produit, Grille tarifaire
• Gestion des incidents clients et de FAQ
• Agenda, Messagerie
• Tableaux de bord, Reporting

vTiger CRM offre en outre la possibilité de s'interfacer avec des sources de données externes

• Synchronisation avec Thunderbird, Outlook
• Fusion de document Word
• Formulaire web
• Portail de service client (gestion des incidents, publication de FAQ)

Points forts

• vTiger CRM vous offre une interface claire et intuitive
• La gestion des droits d'accès aux données et à l'application
• Une large couverture fonctionnelle
• Ses plug-ins permettant la communication avec les principaux outils bureautiques
• Une utilisation multiplateforme (Linux, FreeBSD, Windows, Mac OS)

vTiger a déjà conquis une large communauté française et internationale assurant un support et des développements permanents.

 Gestion Commerciale

Gérez toute votre activité commerciale

vTigerCRM vous permet de gérer aisément votre activité commerciale. En s'articulant autour des modules de produits physiques et des services pouvant être groupés en packs.

Cela vous permet de retrouver simplement vos produits et services lors de vos activités commerciales sans perte de temps inutile lors de la création de vos pièces commerciales que sont les devis, bons de commandes, factures, ...

Afin de simplifier au plus la tâche des commerciaux de votre société, vTigerCRM vous permet de gérer des grilles tarifaires permettant ainsi de retrouver simplement vos différents niveaux de tarifs en fonction du client en cours. La gestion des taux de TVA et taxes diverses multiples est aussi intégrée, tout comme la gestion des devises avec la conversion de vos tarifs lors de l'édition de la pièce.

Vous pourrez ainsi éditer votre pièce commerciale en quelques clics grâce à l'intégration simple et rapide des différents modules dans leur module de création.

Toutes vos ventes sont directement liées à un compte client.

Gardez un historique complet de votre activité commerciale

vTigerCRM vous permet également de garder sous la main un historique de votre pièce comptable. En effet, il conserve chaque modification telles que les modifications de statut, de tarifs, de descriptif, ...

 Produits

Catalogue de produits et services

vTiger CRM vous permet de gérer vos produits et services séparément via deux modules. Chaque fiche de produit ou de service vous permet de renseigner aisément les noms, références, dates de vente, de support, les taxes appliquées, les stocks, fournisseurs, niveaux de réapprovisionnement, ...

Sans oublier les sous-références et les kits produits qui vous permettent de gérer toutes les particularités de vos produits.

Gestion des grilles tarifaires

vTiger CRM vous permet de créer à partir de produits et services de multiples grilles tarifaires qui vous permettront de gérer des tarifs différents en fonction des clients et des conditions que vous leurs attribuez comme par exemple, des niveaux de revendeurs, des prix dégressifs en fonction du chiffre d'affaires généré, des promotions, ...

Vous retrouverez aisément ces grilles tarifaires durant la création de vos pièces commerciales via une simple icône présente juste à côté du tarif, ce qui vous permet de modifier votre tarif en quelques clics.

 Gestion de projet

Nouveauté de la version 5.2, le module de gestion de projets est maintenant intégré dans la version standard.
Vous gérez les jalons et étapes de vos projets, ainsi que l'ensemble des tâches réalisées.
En un coup d'oeil vous connaissez l'avancement et les apports réalisés par chacun des intervenants.

 Sécurité

vTigerCRM possède une gestion avancée de la sécurité intégrant les rôles, hiérarchies, profils et groupes. Cette gestion flexible du contrôle d'accès vous permet de contrôler les accès en lecture comme les accès en écriture sur chacun des modules.

Contrôle des partages

vTigerCRM possède une gestion très souple des contrôles d'accès que vous pourrez aisément configurer en fonction de votre organisation interne. Les partages sont configurables indépendamment pour chaque module afin d'être le parfait reflet de vos besoins.

Rôles & hiérarchie

vTigerCRM vous propose toute une palette d'outils vous permettant de créer des rôles et de configurer une hiérarchie. Chaque rôle peut être créé aisément avec des droits spécifiques. Vous pourrez configurer des droits montants permettant par exemple à un manager d'accéder aux données de son équipe et ceci différemment pour chaque module, si vous le souhaitez.

Profils

Les profils utilisateurs de vTigerCRM peuvent être utilisés pour gérer les accès et pour être assignés à des utilisateurs. Ceci vous permet d'aisément gérer les permissions d'accès aux différents rôles que vous aurez créés.

Groupes

Les groupes d'utilisateurs de vTigerCRM permettent de paramétrer les droits d'accès et de les affecter à des rôles prédéfinis. Vous pourrez ainsi cartographier aisément les permissions dédiées aux différents statuts d'employés de votre entreprise.

 Opensource

La désignation open source (en français : « code source libre ») s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l'Open Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source et de travaux dérivés.

Souvent, un logiciel libre est qualifié d'« open source », car les licences compatibles open source englobent les licences libres selon la définition de la FSF.

Les outils Open Source

Longtemps critiqués, les logiciels Open-Source sont aujourd'hui très largement répandus et s'ancrent dans le monde de l'informatique. Gage de qualité et d'évolutivité rapide les outils Open-Source sont pour leurs utilisateurs des gages de sérieux, d'économies ce qui rend ces outils très populaires dans le milieu professionnel.

Les principaux points positifs à retenir sont :

• Coût des licences amoindri, voire nul
• Indépendance du fournisseur grâce aux sources ouvertes
• Adaptabilité de l'outil aux besoins de l'entreprise

Le choix d'un outil Open-Source se fait souvent dans un but premier d'économies mais également pour l'évolutivité de la solution. Ainsi, une structure choisissant un outil Open Source pourra redistribuer ces budgets licences dans des besoins plus fondamentaux tels que la formation du personnel, l'adaptation précise de l'outil aux besoins, le développement de "ponts" de communication avec les applications métiers, etc...

Au cours de l'année 2009, qui a vu la crise économique mondiale mettre en difficulté certaines grosses structures de développement d'outils propriétaires, le logiciel libre a démontré qu'il était quasi insensible à ces fluctuations du marché. En effet, la structure de développement étant répartie sur plusieurs sociétés indépendantes ou sur des personnes individuelles ; parfois même sur plusieurs continent ; il devient difficile d'avoir une communauté de développement disparaissant totalement à cause entre autre de facteurs économiques.

LD Solutions, utilisateur de vTiger depuis 2007 et la version 5.0.1, a suivi l'évolution et a pu éprouvé la solidité du logiciel au quotidien.
Nous vous proposons aujourd'hui de profiter de toute la flexibilité et des possibilités de vTiger, associées au savoir-faire de LD Solutions.

Pour en savoir plus, contactez-nous.